Ihre Patienten finden Sie. Wissen Sie wie?
Die meisten Kliniken haben eine gute Website und ein Buchungssystem. Aber zwischen dem Anzeigenklick und der bezahlten Operation liegt eine Blackbox. Viali füllt sie aus.
Sie schalten Anzeigen. Aber wissen Sie, was funktioniert?
Sie schalten Google Ads. Vielleicht auch Meta. Patienten buchen Termine. Manche erscheinen, manche nicht. Manche werden operiert, manche nicht. Am Monatsende schauen Sie auf Ihre Werbeausgaben und Ihren Umsatz — und hoffen, dass die Rechnung aufgeht.
Das Problem ist nicht Ihre Anzeigen oder Ihr Buchungssystem. Das Problem ist die Lücke zwischen ihnen:
- Welche Kampagne hat diesen Patienten gebracht?
- Ist er tatsächlich zum Termin erschienen?
- Wurde er operiert?
- Hat er bezahlt?
- Was waren Ihre tatsächlichen Akquisitionskosten — nach Kanal, nach Eingriff?
Ohne Antworten auf diese Fragen optimieren Sie blind.
Ohne Viali
Mit Viali
Das vollständige Bild — vom ersten Klick bis zur letzten Zahlung
Viali erfasst die Anzeigen-Klick-ID (Googles gclid, Metas fbclid u.a.) in dem Moment, in dem ein Patient auf Ihrer Buchungsseite landet. Von da an wird jeder Schritt verfolgt.
Online gebucht
Die Buchung erfasst, welche Anzeige, Kampagne und welches Keyword den Patienten gebracht hat. UTM-Parameter, Klick-IDs — alles automatisch gespeichert.
Termin wahrgenommen
Ist der Patient erschienen? Abgesagt? Nicht erschienen? Der Terminstatus fließt direkt in Ihren Conversion-Funnel ein.
OP geplant & durchgeführt
Wenn eine Konsultation zu einer geplanten Operation führt, bleibt die Verbindung zum ursprünglichen Anzeigenklick erhalten.
Zahlung eingegangen
Das finale Conversion-Ereignis: die Operation wurde bezahlt. Jetzt kennen Sie die vollständigen Kosten der Patientenakquise — von der Anzeige bis zum Umsatz.
Wissen Sie genau, was jeder Kanal kostet — und was er bringt
Nicht alle Kanäle performen gleich. Google Ads bringt vielleicht hochintentionale Patienten für bestimmte Eingriffe. Meta generiert Volumen, aber mit mehr No-Shows. Mundpropaganda konvertiert möglicherweise am besten.
- Cost per Lead — wie viel Sie pro Buchung bezahlen, nach Kanal
- Cost per Acquisition — was ein zahlender OP-Patient wirklich kostet
- No-Show-Rate nach Kanal — welche Quellen unzuverlässige Patienten bringen
- Umsatz nach Kanal — welche Quellen Ihren Gewinn wirklich antreiben
- ROI — Umsatz vs. Werbeausgaben, nach Kanal, nach Monat
| Kanal | Budget | Leads | CPL | Wahrgen. | CPA | Umsatz | ROI |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Google Ads | CHF 2'400 | 48 | CHF 50 | 87% | CHF 280 | CHF 38'400 | +1'500% |
Meta Ads | CHF 1'800 | 61 | CHF 30 | 62% | CHF 380 | CHF 22'800 | +1'167% |
Meta Forms | CHF 900 | 34 | CHF 26 | 53% | CHF 450 | CHF 9'600 | +967% |
Organic | — | 29 | — | 91% | — | CHF 18'200 | — |
Meta- & Instagram-Leads — kein Excel mehr
Wenn Sie Meta/Instagram-Lead-Kampagnen schalten, schickt Ihre Agentur Leads wahrscheinlich in Excel. Mitarbeiter rufen an, tracken Ergebnisse in einer Tabelle und erstellen Termine manuell. Viali ersetzt diesen Workflow:
- Leads kommen automatisch an — per Webhook direkt in Ihre Kalender-Seitenleiste
- Mitarbeiter sehen neue Leads sofort — mit Name, gewünschtem Eingriff und Quelle
- Ein-Klick-Planung — Lead auf einen Kalenderslot ziehen oder per Klick terminieren
- Kontaktverfolgung — jeden Anrufversuch protokollieren (erreicht, keine Antwort, Rückruf gewünscht)
- Automatische Conversion — nach Terminierung wird der Lead zu Patient + Termin + getrackter Empfehlung
Conversion-Export
Exakt im Format von Google & Meta
Teilen Sie Google und Meta mit, welche Klicks wirklich zu Operationen geführt haben
Wenn Sie Conversion-Daten zurück an Google Ads und Meta Ads Manager hochladen, lernen deren Algorithmen, welche Klick-Typen zu wirklich zahlenden Patienten führen — nicht nur zu Buchungen.
Viali generiert Exportdateien im genauen Format, das Google und Meta erwarten. Wöchentlich oder monatlich hochgeladen, optimieren Ihre Anzeigenplattformen mit der Zeit auf Patienten, die tatsächlich zur bezahlten Operation konvertieren — nicht nur auf solche, die klicken oder buchen.
Hören Sie auf zu raten. Fangen Sie an zu messen.
Das Viali-Analytics-Dashboard ist auf die Fragen aufgebaut, die Klinikinhaber tatsächlich stellen.
Welcher Kanal bringt die meisten zahlenden Patienten?
Funnel-Aufschlüsselung nach Quelle
Was sind meine echten Kosten pro Patient?
CPA nach Kanal
Welche Eingriffe konvertieren am besten aus Anzeigen?
Conversion-Raten nach Eingriff
Sind Meta-Leads die Agenturgebühr wert?
Meta-Funnel-Metriken vs. Google
Welcher Chirurg hat die höchste Conversion zur OP?
Conversion-Raten nach Anbieter
Liegt mein No-Show-Problem an einem Kanal?
No-Show-Rate nach Quelle
| Metrik | Meta | Forms | Organisch | Empfehlung | |
|---|---|---|---|---|---|
| No-Show-Rate | 13% | 38% | 47% | 9% | 6% |
| Termin → OP | 52% | 41% | 35% | 61% | 68% |
| OP → Bezahlt | 94% | 89% | 91% | 96% | 98% |
| Ø Tage bis Zahlung | 42d | 38d | 51d | 29d | 24d |
| CPA | CHF 280 | CHF 380 | CHF 450 | — | — |
| Umsatz | CHF 38.4k | CHF 22.8k | CHF 9.6k | CHF 18.2k | CHF 31.6k |
Häufig gestellte Fragen
Viali verbindet sich mit Google Ads, Meta (Facebook & Instagram), TikTok Ads und allen Plattformen, die UTM-Parameter unterstützen. Native Integrationen für Google Analytics 4 und Meta Pixel sind enthalten.
Das Tracking erfolgt serverseitig — kein Drittanbieter-Cookie. Alle Patientendaten bleiben auf Schweizer Servern. Das System unterscheidet klar zwischen Marketing-Metriken und geschützten Gesundheitsdaten.
Im Durchschnitt 2–3 Stunden: UTM-Tracking aktivieren, Formulare verknüpfen, Ihrer Website einen Code-Snippet hinzufügen. Unser Team hilft bei jedem Schritt.
Viali verwendet standardmässig Last-Click-Attribution, bietet aber auch First-Click und lineare Attribution. Pro Kanal können Sie das Modell individuell einstellen.
Ja. Viali exportiert Lead- und Konversionsdaten per Webhook oder CSV in jedes CRM. Native Integrationen für Salesforce und HubSpot sind in Planung.
Für Kliniken gebaut. Nicht aus dem E-Commerce adaptiert.
Die meisten Analyse-Tools sind für Online-Shops gebaut. Sie tracken 'In den Warenkorb' und 'Kauf'. Das lässt sich nicht auf eine 6-monatige Patientenreise vom Anzeigenklick zur Konsultation zur Operation zur Zahlung abbilden. Viali wurde spezifisch für chirurgische und medizinische Kliniken entwickelt — das Datenmodell, die Funnel-Stufen, die Metriken. Es versteht, dass eine 'Conversion' keine Buchung ist. Es ist eine bezahlte Operation.
Möchten Sie sehen, wie es mit Ihren Daten aussieht?