Condizioni d'uso

1. Fornitore

Viali UG (haftungsbeschränkt)
Bruder-Klaus-Str. 18, 78467 Konstanz, Germania
rappresentata dall'amministratore Maurizio Betti
Registro delle imprese: Amtsgericht Freiburg, HRB 730507
Partita IVA: DE366970833
E-mail: info@viali.app · Tel.: +49 (0)151 44995875 / +41 (0)77 421 2356
Servizio: https://use.viali.app

2. Servizi

• Piattaforma completa di gestione della clinica per i flussi clinici e amministrativi
• Cartelle pazienti, appuntamenti, trattamenti e protocolli anestesiologici digitali (Pre-OP, OP, PACU)
• Pianificazione delle sale operatorie e documentazione perioperatoria
• Gestione dello studio: CRM pazienti, offerte e contratti, fatturazione e gestione del personale
• Gestione delle scorte (farmaci, materiali, stupefacenti)
• Hosting in cloud incluso (Exoscale Shared Server, Svizzera)
• Backup e aggiornamenti
• Moduli aggiuntivi opzionali (vedere il riepilogo dei prezzi nella sezione di fatturazione)

3. Fatturazione e pagamento

• I prezzi correnti sono visualizzati nella sezione di fatturazione
• Licenza mensile per sede. Vengono conteggiate solo le persone che accedono
• Pagamento tramite carta di credito (in-app)
• Tutti i prezzi sono al netto. L'IVA può applicarsi in base alla sede
• Recesso mensile possibile
• Modifiche dei prezzi con preavviso di 3 mesi
• L'invio di SMS non è incluso nella licenza. La clinica può inviare SMS tramite un proprio account ASPSMS e li paga direttamente al fornitore. Per gli SMS inviati tramite l'account di Viali, Viali UG può addebitare una tariffa in base al consumo (per parte di SMS); il prezzo e la data di inizio sono annunciati con almeno 3 mesi di preavviso
• Se non è registrato un metodo di pagamento valido o se un pagamento resta aperto 10 giorni dopo la scadenza, Viali UG può limitare l'accesso alla sola lettura. La lettura di tutti i dati, l'esportazione dei dati e l'assistenza per l'accesso ai dati e la sicurezza restano sempre disponibili. I servizi aggiuntivi a pagamento (ad es. SMS tramite l'account di Viali, funzionalità IA) e ogni altra assistenza sono sospesi durante la limitazione. L'accesso completo viene ripristinato non appena il pagamento è effettuato. Se il pagamento resta aperto, Viali UG può recedere ai sensi della sezione 7

4. Proprietà dei dati e protezione dei dati

• I dati dei pazienti restano di esclusiva proprietà della clinica
• Soggetto alla legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, al Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (GDPR)
• Ospitato su server Exoscale (Svizzera)

5. Sicurezza e limitazione di responsabilità

• Il fornitore implementa misure di sicurezza adeguate e backup periodici
• Nessuna responsabilità per perdita di dati, violazioni della sicurezza o danni derivanti da errori software o uso improprio dell'account
• Responsabilità massima limitata alle tariffe pagate nei 12 mesi precedenti

6. Assistenza

• Standard Support: risposta entro l'orario d'ufficio. I tempi di risposta garantiti fanno parte del Premium Support. Viali UG risolve con priorità i guasti che riguardano l'intero servizio
• Incluso nel prezzo della licenza: Standard Support tramite il portale di assistenza nell'app (ticket creati direttamente in Viali), lun-ven 8-18 CET
• L'assistenza telefonica non è inclusa nella licenza ed è disponibile come Premium Support (servizio aggiuntivo)
• Ha diritto all'assistenza la clinica che ha accettato la versione in vigore delle presenti condizioni. Viali UG fornisce in ogni caso assistenza per l'accesso ai dati, l'esportazione dei dati e gli incidenti di sicurezza

7. Recesso, esportazione dei dati e cessazione del servizio

• Ciascuna delle parti può recedere dall'abbonamento con un preavviso di un mese per la fine di un mese di calendario
• Fino alla fine del periodo di preavviso la clinica può utilizzare il servizio senza limitazioni; il canone è dovuto fino a quel momento. Su richiesta della clinica, l'utilizzo può poi essere prolungato di mese in mese (ad es. per completare il passaggio a un altro sistema) al canone in vigore
• In caso di recesso la clinica riceve gratuitamente, entro 30 giorni, un'esportazione completa dei propri dati. L'esportazione contiene i dati strutturati in formato CSV o JSON, i documenti e le immagini archiviati come file originali con un indice e le cartelle dei pazienti in formato PDF. Viali UG non è tenuta a convertire i dati nel formato di un altro sistema
• Viali UG cancella i dati della clinica 30 giorni dopo la consegna dell'esportazione, salvo che la clinica richieda per iscritto un periodo più lungo
• Se Viali UG cessa il servizio, ne informa la clinica con almeno 6 mesi di anticipo e consegna l'esportazione prima della fine del servizio
• Se la clinica non accetta una nuova versione delle presenti condizioni, continuano ad applicarsi le condizioni accettate per ultime. Ciascuna delle parti può recedere dal contratto ai sensi della presente sezione

8. Foro competente

Per tutte le controversie sono competenti i tribunali di Konstanz, Germania.