Sus pacientes le encuentran. ¿Sabe cómo?
La mayoría de las clínicas tienen un buen sitio web y un sistema de reservas. Pero entre el clic en el anuncio y el pago de la cirugía hay una caja negra. Viali la ilumina.
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Invierte en anuncios. Pero ¿sabe qué funciona?
Usted invierte en Google Ads. Quizá también en Meta. Los pacientes reservan citas. Algunos acuden, otros no. Algunos acaban operándose, otros no. A final de mes mira su inversión publicitaria y sus ingresos y... espera que las cuentas salgan.
El problema no son sus anuncios ni su sistema de reservas. El problema es el hueco que hay entre ellos:
- ¿Qué campaña publicitaria trajo a este paciente?
- ¿Acudió realmente a su cita?
- ¿Llegó a operarse?
- ¿Pagó?
- ¿Cuál fue su coste real de captar a ese paciente, por canal y por intervención?
Sin respuestas a estas preguntas, está optimizando a ciegas.
Sin Viali
Con Viali
La visión completa, del primer clic al pago final
Viali registra el ID de clic del anuncio (el gclid de Google, el fbclid de Meta y otros) en el momento en que un paciente llega a su página de reservas. A partir de ahí, se hace el seguimiento de cada paso.
El paciente reserva online
La reserva registra qué anuncio, campaña y palabra clave lo trajeron. Parámetros UTM, ID de clic: todo se guarda automáticamente.
Se celebra la cita
¿Acudió? ¿Canceló? ¿No se presentó? El estado de la cita alimenta directamente su embudo de conversión.
La cirugía se programa y se realiza
Cuando una consulta lleva a una cirugía programada, se conserva el vínculo con el clic original en el anuncio.
Se recibe el pago
El evento de conversión final: la cirugía se ha pagado. Ahora conoce el coste completo de captar a ese paciente, de la inversión publicitaria a los ingresos.
Sepa exactamente cuánto le cuesta cada canal y qué le aporta
No todos los canales rinden igual. Google Ads puede atraer pacientes con una intención clara para intervenciones concretas. Meta puede generar volumen, pero con más ausencias. El boca a boca puede ser el que mejor convierte.
- Coste por lead: cuánto paga por cada reserva, por canal
- Coste por adquisición: cuánto le cuesta realmente un paciente operado que paga
- Tasa de ausencias por canal: qué fuentes traen pacientes poco fiables
- Ingresos por canal: qué fuentes impulsan de verdad sus resultados
- ROI: ingresos frente a inversión publicitaria, por canal y por mes
| Canal | Budget | Leads | CPL | Acudidas | CPA | Ingresos | ROI |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Google Ads | 2400 € | 48 | 50 € | 87% | 280 € | 38.400 € | +1'500% |
Meta Ads | 1800 € | 61 | 30 € | 62% | 380 € | 22.800 € | +1'167% |
Meta Forms | 900 € | 34 | 26 € | 53% | 450 € | 9600 € | +967% |
Organic | — | 29 | — | 91% | — | 18.200 € | — |
Leads de Meta e Instagram: se acabó Excel
Si gestiona campañas con formularios de leads en Meta/Instagram, probablemente su agencia le envía los leads en Excel. Su personal los llama, anota los resultados en una hoja de cálculo y crea las citas a mano. Viali sustituye ese flujo de trabajo:
- Los leads llegan automáticamente, por webhook, directamente a la barra lateral de su calendario
- El personal ve los nuevos leads al instante, con nombre del paciente, intervención solicitada y origen
- Programación con un clic: arrastre un lead a un hueco del calendario o prográmelo con un clic
- Seguimiento de contactos: registre cada intento de llamada (contactado, sin respuesta, pide que le llamen, necesita tiempo)
- Conversión automática: al programarlo, el lead se convierte en paciente + cita + derivación con seguimiento, todo vinculado
Exportación de conversiones
En el formato exacto que esperan Google y Meta
Indique a Google y Meta qué clics acabaron realmente en una cirugía
Cuando vuelve a cargar los datos de conversión en Google Ads y Meta Ads Manager, sus algoritmos aprenden qué tipos de clic llevan a pacientes que realmente pagan, no solo a reservas.
Viali genera archivos de exportación en el formato exacto que esperan Google y Meta. Súbalos cada semana o cada mes. Con el tiempo, sus plataformas publicitarias se optimizan hacia los pacientes que realmente acaban en una cirugía pagada, no solo hacia quienes hacen clic o reservan.
Deje de adivinar. Empiece a medir.
El panel de analítica de Viali está pensado en torno a las preguntas que de verdad se hacen los propietarios de clínicas.
¿Qué canal publicitario trae más pacientes que pagan?
Desglose del embudo por origen
¿Cuál es mi coste real por paciente captado?
CPA por canal
¿Qué intervenciones convierten mejor desde los anuncios?
Tasas de conversión por intervención
¿Compensan los leads de Meta la comisión de la agencia?
Métricas del embudo de Meta frente a Google
¿Los pacientes de qué cirujano llegan más a la cirugía?
Tasas de conversión por profesional
¿Mi problema de ausencias viene de un solo canal?
Tasa de ausencias por origen
| Métrica | Meta | Forms | Orgánico | Boca a boca | |
|---|---|---|---|---|---|
| Tasa de ausencias | 13% | 38% | 47% | 9% | 6% |
| Cita → Cirugía | 52% | 41% | 35% | 61% | 68% |
| Cirugía → Pagado | 94% | 89% | 91% | 96% | 98% |
| Días medios hasta el pago | 42d | 38d | 51d | 29d | 24d |
| CPA | 280 € | 380 € | 450 € | — | — |
| Ingresos | 38,4k € | 22,8k € | 9,6k € | 18,2k € | 31,6k € |
Preguntas frecuentes
Viali se conecta con Google Ads, Meta (Facebook e Instagram), TikTok Ads y cualquier plataforma que admita parámetros UTM. Incluye integraciones nativas con Google Analytics 4 y Meta Pixel.
El seguimiento se realiza en el servidor, sin cookies de terceros. Todos los datos de los pacientes permanecen en servidores en Suiza. El sistema separa claramente las métricas de marketing de los datos de salud protegidos.
De media, 2–3 horas: activar el seguimiento UTM, conectar sus formularios y añadir un fragmento de código a su sitio web. Nuestro equipo le ayuda en cada paso.
Viali utiliza por defecto la atribución de último clic, pero también ofrece atribución de primer clic y lineal. Puede configurar el modelo de forma individual para cada canal.
Sí. Viali exporta los datos de leads y conversiones mediante webhook o CSV a cualquier CRM. Hay integraciones nativas con Salesforce y HubSpot en preparación.
Creado para clínicas. No adaptado del comercio electrónico.
La mayoría de las herramientas de analítica están hechas para tiendas online. Miden «añadir al carrito» y «compra». Eso no encaja con un recorrido del paciente de 6 meses, del clic en el anuncio a la consulta, a la cirugía y al pago. Viali se ha creado específicamente para clínicas quirúrgicas y médicas: el modelo de datos, las fases del embudo, las métricas. Entiende que una «conversión» no es una reserva. Es una cirugía pagada.
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