Flows: editor con IA y pruebas A/B para campañas que convierten

El último artículo trataba del seguimiento. El seguimiento muestra qué funciona, pero no crea una campaña. Ahora sabe que Google Ads le cuesta CHF 382 por paciente que paga y Meta CHF 933. Es un dato valioso. Pero ¿qué hace con él?

Justo ahí entra Flows. Flows es el módulo de campañas de Viali: usted define a quién quiere llegar, redacta un mensaje —con ayuda de la IA—, enfrenta dos o tres variantes entre sí y ve los resultados en la misma ventana. Sin herramientas aparte. Sin agencias de por medio.

1. Del seguimiento a la acción

Hoy la mayoría de las clínicas disponen de más datos que antes. Saben qué campañas les traen pacientes. Lo que no tienen es una forma sencilla de actuar a partir de esos datos, sin encargárselo a una agencia de marketing ni abrir tres plataformas distintas.

El proceso habitual: idea de campaña → briefing a la agencia → esperar → borrador → comentarios → envío → exportar los resultados a algún sitio → analizarlos a mano. Un ciclo de dos semanas, si todo va bien.

Flows lo reduce a una hora, o menos. → Ver Viali Flows

2. Paso 1: elija su segmento

Las campañas enviadas a todo el mundo convierten mal. Las campañas enviadas a un grupo preciso de pacientes convierten bien. Flows empieza con un generador de segmentos de apuntar y hacer clic que trabaja directamente con los datos de sus pacientes.

Combine los filtros según lo que necesite:

• Pacientes cuya última visita fue hace más de 6 meses
• El tratamiento incluye bótox o relleno de ácido hialurónico
• Edad entre 35 y 55 años
• No acudió a su última cita
• Todavía sin cita de seguimiento reservada

A la derecha ve al instante cuántos pacientes encajan en su segmento y si existe consentimiento conforme al RGPD para el canal elegido.

3. Paso 2: elija el canal

Email o SMS, con un clic. Viali gestiona automáticamente el estado de baja (opt-out) de sus pacientes. No tiene que depurar ninguna lista a mano: quien se haya dado de baja queda excluido del envío sin que usted tenga que hacer nada.

El SMS sirve para recordatorios breves y ofertas con fecha límite. El email sirve para mensajes más largos, con imágenes y una llamada a la acción para reservar. En Flows, ambos canales se tratan por igual: la misma interfaz, las mismas pruebas A/B y la misma vista de resultados.

4. Paso 3: redacte el mensaje con IA

Este es el núcleo. El editor de Flows lleva integrado un chat con IA. Usted describe la campaña en una frase —por ejemplo: «Escribe un recordatorio amable para pacientes de bótox que no han venido en más de 6 meses. Ofrece un 15 % de descuento.»— y el editor le devuelve un mensaje listo para enviar.

Las variables como {{patient.firstName}} y {{clinic.name}} ya vienen formateadas y se sustituyen automáticamente en el envío. La vista previa de la derecha muestra cómo verá el mensaje un paciente real.

Otras cosas que puede pedirle al editor con IA:

• Acortarlo, a 160 caracteres para un SMS
• Cambiar el tono: más profesional, más cercano, más directo
• Añadir urgencia: la oferta caduca el viernes
• Traducirlo al alemán o pasarlo del dialecto a la lengua estándar

5. Paso 4: pruebas A/B con un solo clic

En la parte superior del editor ve tres pestañas: A, B y C. La variante A es el mensaje que acaba de redactar. Un clic en «Generar variante B» y el editor con IA escribe una auténtica alternativa, no un clon parafraseado: otro enfoque, otra entrada, otro tono.

Usted configura qué porcentaje de su segmento recibe cada variante. Por defecto: un 10 % por variante y un 80 % de grupo de reserva que recibe la variante ganadora. O bien envía las tres variantes a partes iguales y deja que Viali determine automáticamente la ganadora al cabo de 24 horas.

Sin una herramienta de pruebas A/B aparte. Sin copiar y pegar entre plataformas. Todo en una sola pantalla.

6. Paso 5: enlace de reserva integrado

Cada campaña incluye un enlace de reserva personalizado. Este enlace:

• Caduca automáticamente al terminar el periodo de la campaña
• Rellena de antemano el tratamiento promocionado en la campaña
• Omite las fechas pasadas
• Atribuye el clic al paciente

Un paciente hace clic en el enlace del SMS → llega directamente al formulario de reserva ya rellenado → elige una hora → listo. Sin buscar en la web, sin volver a escribir su nombre, sin necesidad de llamar por teléfono.

7. Paso 6: resultados en la misma ventana

Tras el envío, la vista de resultados se abre en la misma pestaña. Sin exportar nada ni cambiar a un panel de analítica. Usted ve:

• Enviados → Entregados → Abiertos → Clics → Reservas → Ingresos, en forma de embudo y no como cifras sueltas
• Por variante: tasa de apertura, tasa de clics y número de reservas
• La ganadora, resaltada en verde, con un botón «Marcar como ganadora» que envía el mensaje al grupo de reserva restante

8. Por qué importa

Las clínicas que prueban sistemáticamente los asuntos de sus emails obtienen de forma constante tasas de apertura entre un 20 y un 40 % más altas. No es un mito del marketing: es un resultado replicado en miles de campañas de email de distintos sectores.

¿Por qué no lo hacen la mayoría de las clínicas? Porque antes las pruebas A/B suponían trabajo: una herramienta aparte, plantillas duplicadas, análisis manual. Cuando probar cuesta tiempo, nadie prueba.

Con un editor con IA, la variante B cuesta exactamente un clic. La redacción no cuesta nada. El análisis se hace solo. Lo único que tiene que hacer usted es elegir la ganadora.

Sin pruebas A/B integradas, ese aprendizaje se pierde, campaña tras campaña y mes tras mes.

Conclusión

Seguimiento → campañas → pruebas. Todo en una sola herramienta.

Ese es el momento en que el marketing de una clínica deja de ser una caja negra. Sabe qué canales funcionan. Llega a los pacientes adecuados. Optimiza el mensaje de forma sistemática, no por intuición.

Ver Flows en su clínica

Preguntas frecuentes

¿Qué es Viali Flows?

Flows es el módulo de campañas de Viali: usted define a quién quiere llegar, redacta un mensaje con ayuda de la IA, prueba dos o tres variantes y ve los resultados en la misma ventana, sin herramientas aparte y sin agencias de por medio.

¿Cómo funciona el editor con IA?

Usted describe la campaña en una frase y el editor le devuelve un mensaje listo para enviar. También puede pedirle que acorte el texto, cambie el tono, añada urgencia o lo traduzca.

¿Cómo funcionan las pruebas A/B en Flows?

Un clic genera una variante alternativa auténtica. Usted elige qué porcentaje del segmento recibe cada variante, y Viali puede determinar automáticamente la ganadora al cabo de 24 horas.

¿Qué canales admite Flows?

Email y SMS, tratados por igual: la misma interfaz, las mismas pruebas A/B y la misma vista de resultados. El estado de baja (opt-out) se gestiona automáticamente.

¿Cómo se muestran los resultados?

En la misma ventana, en forma de embudo —Enviados, Entregados, Abiertos, Clics, Reservas, Ingresos—, con las tasas de apertura, de clics y de reservas por variante y la ganadora resaltada.

¿Incluyen las campañas un enlace de reserva?

Sí. Cada campaña incluye un enlace de reserva personalizado que rellena de antemano el tratamiento promocionado, caduca al terminar la campaña, omite las fechas pasadas y atribuye el clic al paciente.