Produit · Planification24 juin 20265 min de lecture

Réserver un créneau opératoire ne devrait pas signifier un formulaire PDF et trois jours d'attente

Les chirurgiens externes et adresseurs demandent un créneau au bloc opératoire en ligne — ils envoient leur demande, joignent des documents, suivent le statut et reçoivent la confirmation par e-mail. Une seule file d'attente ordonnée pour les cliniques.

TL;DR

Les chirurgiens externes et adresseurs demandent généralement du temps opératoire en remplissant un formulaire hors ligne, en l'envoyant par e-mail et en attendant que la clinique les rappelle. Avec le portail chirurgiens de Viali, ils demandent un créneau en quelques minutes, joignent des documents, suivent le statut et reçoivent la confirmation par e-mail — pendant que la clinique qui opère travaille à partir d'une seule file d'attente ordonnée.

Illustration of a referring surgeon booking operating-room time online through the Viali surgeon portal

Le problème

Un chirurgien qui opère dans une clinique où il n'est pas employé n'a aucun moyen simple de demander du temps opératoire. C'est un formulaire imprimé ou PDF, un e-mail, un appel téléphonique et de l'attente — sans aucune visibilité sur le fait que la demande ait été reçue, planifiée ou doive être modifiée. Pour la clinique, les demandes arrivent dans des boîtes de réception, avec des informations manquantes et sans priorité.

Écran de connexion par e-mail du portail chirurgiens Viali demandant un code d'accès à usage unique — Accès par e-mail — aucun mot de passe à gérer.

Comment Viali le résout pour le chirurgien

Accès sécurisé par e-mail — sans mot de passe. Le chirurgien saisit son adresse e-mail et reçoit un lien de connexion à usage unique ou un code à 6 chiffres ; la session reste active, le retour est donc immédiat.
Soumettre une demande d'intervention complète dans un seul formulaire : intervention, date souhaitée et plage horaire facultative, durée, ambulatoire ou avec nuitée, côté opéré et positionnement, ainsi que des remarques cliniques.
Réserver un créneau sans données du patient grâce à une option « réservation seule », puis ajouter le patient plus tard.
Joindre des documents (imagerie, rapports) directement à la demande.
Voir ses propres interventions planifiées dans un calendrier mensuel, et demander un report ou une annulation quand les plans changent.
Les jours de fermeture de la clinique sont bloqués, de sorte que les demandes ne tombent jamais un jour où la clinique n'opère pas.

Formulaire de demande de créneau opératoire du portail chirurgiens dans Viali, avec date souhaitée, plage horaire et option réservation seule — Demander un créneau en quelques minutes — ou en réserver un avant que les données du patient soient prêtes.

Comment cela fonctionne pour la clinique qui opère

Les demandes arrivent dans une seule file d'attente au lieu d'e-mails dispersés.
Chaque demande affiche la date et l'heure souhaitées, le chirurgien et un marqueur ambulatoire (tel que documenté dans la demande) pour aider à fixer les priorités.
La clinique accepte en reliant ou en créant le patient, en attribuant une salle et en fixant la date confirmée — qui peut différer de la date souhaitée.
Le chirurgien est informé par e-mail à la confirmation (avec la date demandée et la date planifiée), et par e-mail/SMS si une demande est refusée, avec un motif.
Les documents téléversés sont transférés automatiquement dans le dossier patient une fois l'intervention planifiée.

Le meilleur : les demandes entrantes s'ouvrent dans un panneau juste à côté du calendrier journalier du bloc opératoire. L'équipe voit côte à côte les créneaux libres et les demandes en attente, et planifie un cas par un simple glisser-déposer — il suffit de faire glisser une demande sur un créneau libre pour qu'elle soit planifiée.

Calendrier de planification opératoire Viali avec un panneau de demandes d'intervention à côté, planifiant une demande dans un créneau libre par glisser-déposer — Les demandes se trouvent juste à côté du calendrier opératoire — faites-en glisser une sur un créneau libre pour la planifier.

Conçu aussi pour les cabinets de groupe

Les cabinets de chirurgiens (groupes Praxis) peuvent utiliser un seul compte sur le portail et soumettre des demandes pour le compte de leurs différents chirurgiens. Le coordinateur du cabinet est en copie des confirmations, tandis que chaque chirurgien ne voit toujours que ses propres cas.

Pourquoi c'est important

Le portail transforme une transmission lente, par papier et téléphone, en une demande en libre-service et suivie — moins d'informations manquantes pour la clinique, et une réelle visibilité pour le chirurgien.

Calendrier mensuel du portail chirurgiens montrant les interventions planifiées d'un chirurgien dans Viali — Les chirurgiens voient leurs propres cas confirmés — et peuvent demander des modifications.

Questions fréquentes

Comment les chirurgiens externes se connectent-ils ?

Par e-mail : ils reçoivent un lien à usage unique ou un code à 6 chiffres, sans mot de passe.

Un chirurgien peut-il réserver un créneau avant d'avoir les données du patient ?

Oui, avec une option « réservation seule » ; les données du patient peuvent être ajoutées plus tard.

Le chirurgien voit-il les disponibilités de la clinique en temps réel ?

Il soumet une date souhaitée et une plage horaire ; la clinique confirme une date, qui peut différer de la demande.

Le chirurgien peut-il joindre des documents ?

Oui ; les fichiers joints sont transférés dans le dossier patient une fois l'intervention planifiée.

Le chirurgien est-il informé de la décision ?

Oui : un e-mail à la confirmation, et un e-mail/SMS avec un motif en cas de refus.

Un cabinet de groupe peut-il soumettre des demandes pour plusieurs chirurgiens ?

Oui ; un compte de cabinet (Praxis) peut soumettre des demandes pour ses chirurgiens, avec le coordinateur en copie des confirmations.

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