Déclarer sans y mettre votre nom
Un presque-incident n'est déclaré que si la déclaration ne coûte rien à personne. C'est pourquoi la table CIRS de Viali n'a pas de colonne auteur. Ni masquée, ni chiffrée, ni protégée par un paramètre — elle n'existe pas.
Aucune carte de crédit requise
Il n'y a pas de colonne auteur que quiconque pourrait lire
La plupart des systèmes de déclaration promettent l'anonymat et enregistrent quand même l'auteur — au cas où, pour une question de suivi, pour plus tard. Ce « pour plus tard » est précisément la raison pour laquelle personne ne déclare. Dans Viali, la table contient un titre, le texte, un statut et un horodatage. Aucun identifiant d'utilisateur, aucun nom, aucune adresse IP. Ouvrez la base de données : il n'y a rien à rechercher. Ce n'est pas un paramètre qu'un administrateur peut modifier.
Deux champs, dans le même panneau que le support et les SOP
Une déclaration, c'est un titre et une description. Rien de plus n'est demandé, car chaque champ obligatoire supplémentaire relève le seuil et rend la déclaration plus facile à attribuer. Toute personne connectée à la clinique peut en déposer une — soins infirmiers, anesthésie, chirurgiens, accueil. Le formulaire se trouve dans le panneau d'aide, à côté du support et des SOP, là où chacun cherche déjà ses informations, et non dans un module qu'il faudrait aller chercher.
Nouvelle, examinée, clôturée — et seule la direction les lit
Les déclarations arrivent dans une seule liste sous Admin → Clinique → CIRS, visible uniquement par la direction de la clinique. Chacune a trois statuts : nouvelle, examinée, clôturée. Le compteur en haut indique combien se trouvent dans chacun — un nombre croissant sous « nouvelle » est la seule métrique dont ce module a vraiment besoin. Ce qui découle d'une déclaration relève de la décision de la clinique : une tâche sur le tableau, une nouvelle SOP, un changement dans la façon dont quelque chose est stocké.
Combien de presque-incidents votre clinique a-t-elle consignés l'an dernier ?
Si la réponse est aucun, cela signifie rarement qu'il ne s'en est produit aucun. Essayez Viali gratuitement pendant 14 jours ou demandez une démonstration — nous vous montrons le parcours, de la déclaration anonyme jusqu'à la SOP qui en découle.
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