Nutzungsbedingungen

1. Anbieter

Viali UG (haftungsbeschränkt)
Bruder-Klaus-Str. 18, 78467 Konstanz, Deutschland
vertreten durch den Geschäftsführer Maurizio Betti
Handelsregister: Amtsgericht Freiburg, HRB 730507
USt-IdNr.: DE366970833
E-Mail: info@viali.app · Tel.: +49 (0)151 44995875 / +41 (0)77 421 2356
Service: https://use.viali.app

2. Leistungen

• Umfassende Klinikmanagement-Plattform für klinische und administrative Abläufe
• Patientenakten, Termine, Behandlungen und digitale Anästhesie-Protokolle (Pre-OP, OP, PACU)
• OP-Planung und perioperative Dokumentation
• Praxisverwaltung: Patienten-CRM, Angebote & Verträge, Rechnungsstellung und Personalverwaltung
• Bestandsverwaltung (Medikamente, Material, BTM)
• Cloud-Hosting inklusive (Exoscale Shared Server, Schweiz)
• Backups & Updates
• Optionale Zusatzmodule (siehe Preisübersicht im Abrechnungsbereich)

3. Abrechnung & Zahlung

• Aktuelle Preise werden im Abrechnungsbereich angezeigt
• Monatliche Lizenz pro Standort. Gezählt werden nur Personen, die sich anmelden
• Zahlung per Kreditkarte (in-app)
• Alle Preise verstehen sich netto. MwSt. kann je nach Standort anfallen
• Monatlich kündbar
• Preisänderungen mit 3 Monaten Ankündigungsfrist
• Der SMS-Versand ist nicht in der Lizenz enthalten. Die Klinik kann SMS über ein eigenes ASPSMS-Konto versenden und bezahlt diese direkt beim Anbieter. Für SMS, die über das Konto von Viali versendet werden, kann Viali UG eine Gebühr nach Verbrauch (pro SMS-Teil) verrechnen; Preis und Beginn werden mindestens 3 Monate im Voraus angekündigt
• Ist keine gültige Zahlungsart hinterlegt oder bleibt eine Zahlung 10 Tage nach Fälligkeit aus, kann Viali UG den Zugang auf Lesen beschränken. Das Lesen aller Daten, der Datenexport sowie Hilfe bei Datenzugriff und Sicherheit bleiben jederzeit möglich. Kostenpflichtige Zusatzleistungen (z. B. SMS über das Konto von Viali, KI-Funktionen) und der übrige Support ruhen während der Beschränkung. Nach der Zahlung wird der volle Zugang sofort wiederhergestellt. Bleibt die Zahlung weiter aus, kann Viali UG nach Abschnitt 7 kündigen

4. Dateneigentum & Datenschutz

• Patientendaten bleiben ausschließliches Eigentum der Klinik
• Unterliegt dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
• Gehostet auf Exoscale-Servern (Schweiz)

5. Sicherheit & Haftungsbeschränkung

• Anbieter implementiert angemessene Sicherheitsmaßnahmen und regelmäßige Backups
• Keine Haftung für Datenverlust, Sicherheitsverletzungen oder Schäden durch Software-Fehler oder unsachgemäße Kontonutzung
• Maximale Haftung begrenzt auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Gebühren

6. Support

• Standard Support: Reaktion innerhalb der Bürozeiten. Garantierte Reaktionszeiten gehören zum Premium Support. Störungen, die den ganzen Dienst betreffen, behebt Viali UG mit Vorrang
• Im Lizenzpreis enthalten: Standard Support über das Service-Portal in der App (Ticket-Erfassung direkt in Viali), Mo-Fr 8-18 Uhr CET
• Telefonischer Support ist nicht in der Lizenz enthalten und als Premium Support (Zusatzleistung) erhältlich
• Anspruch auf Support hat eine Klinik, die die gültige Fassung dieser Nutzungsbedingungen angenommen hat. Hilfe bei Datenzugriff, Datenexport und Sicherheitsvorfällen leistet Viali UG in jedem Fall

7. Kündigung, Datenexport und Einstellung des Dienstes

• Beide Parteien können das Abonnement mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Kalendermonats kündigen
• Bis zum Ende der Kündigungsfrist kann die Klinik den Dienst uneingeschränkt nutzen; die Gebühr ist bis dahin geschuldet. Auf Wunsch der Klinik kann die Nutzung danach monatlich verlängert werden (z. B. für den Wechsel zu einem anderen System), zur bisherigen Gebühr
• Bei Kündigung erhält die Klinik innerhalb von 30 Tagen kostenlos einen vollständigen Export ihrer Daten. Der Export enthält die strukturierten Daten im Format CSV oder JSON, die gespeicherten Dokumente und Bilder als Originaldateien mit einem Verzeichnis sowie die Patientenakten als PDF. Viali UG schuldet keine Umwandlung in das Format eines anderen Systems
• Viali UG löscht die Daten der Klinik 30 Tage nach Lieferung des Exports, sofern die Klinik nicht schriftlich eine längere Frist verlangt
• Stellt Viali UG den Dienst ein, informiert sie die Klinik mindestens 6 Monate im Voraus und liefert den Export vor dem Ende des Dienstes
• Nimmt die Klinik eine neue Fassung dieser Nutzungsbedingungen nicht an, gelten die zuletzt angenommenen Bedingungen weiter. Beide Parteien können den Vertrag nach diesem Abschnitt kündigen

8. Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten sind die Gerichte in Konstanz, Deutschland zuständig.